Hilfe & Kontakt
Wie können wir Ihnen helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie unten. Oder schreiben Sie uns direkt, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
FAQ
Häufige Fragen
Alles, was Sie vor dem Kauf wissen sollten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung innerhalb Deutschlands dauert anschließend 6–10 Werktage.
Wie funktioniert die 14-Tage Geld-zurück-Garantie?
Testen Sie Norelius 14 Nächte in Ruhe. Wenn Sie nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns einfach an hilfe@norelius.de. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne Diskussion.
Für welche Schlafposition ist das Kniekissen geeignet?
Norelius wurde gezielt für Seitenschläfer entwickelt. Es wird zwischen die Knie gelegt und hilft, Becken, Hüfte und Wirbelsäule in einer parallelen Position zu halten.
Wie pflege ich das Kissen?
Der Ersatz-Bezug ist abnehmbar (Reißverschluss) und bei 30 °C in der Maschine waschbar (Schonprogramm). Den Memory-Foam-Kern nicht waschen, nur feucht abwischen. Nicht in den Trockner.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung und Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay und Sofortüberweisung.
Versenden Sie ins Ausland?
Wir liefern aktuell nach Deutschland (versandkostenfrei), Österreich und in die Schweiz. Versandkosten für AT/CH werden im Checkout transparent angezeigt.
Kann ich Norelius bei Rückenbeschwerden verwenden?
Viele Kunden berichten, dass Norelius das Liegen angenehmer macht. Norelius ist ein Komfort-Hilfsmittel, kein Medizinprodukt. Bei akuten oder chronischen Beschwerden empfehlen wir, vor dem Kauf mit Ihrem Arzt oder Orthopäden zu sprechen.
Wo ist meine Bestellung gerade?
Über den Link Sendung verfolgen im oberen Menü können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Sie erhalten zusätzlich automatisch Tracking-Updates per E-Mail.
Kontakt
Konnten wir Ihre Frage nicht beantworten?
Schreiben Sie uns direkt, wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Geben Sie wenn möglich Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
